Bize yaz
Bir sorun, bir fikir ya da sadece selam: hepsini okuyoruz. Genelde 1-2 iş günü içinde dönüyoruz.
Kullanıcı adını, cihazını ve oyun sürümünü yazarsan daha hızlı çözeriz. Şifreni asla istemeyiz, sen de yazma.
- Giriş
- Şifremi unuttum
- Satın alımı geri yükle
- Abonelik iptali
- Sesli sohbet
- İlerleme kaybı
- Hesap silme
Giriş yapamıyorum
- Kullanıcı adını ya da e-postanı yazabilirsin; ikisi de olur. Büyük-küçük harfe dikkat et.
- iPhone'da Apple ile Giriş kullandıysan yine aynı düğmeyle gir; bu hesapta ayrıca şifre yoktur.
- Çok fazla yanlış denemeden sonra giriş birkaç dakika kilitlenir. Biraz bekleyip tekrar dene.
- İnternet bağlantını kontrol et. Tek başına oynamak için giriş gerekmez.
Şifremi unuttum
- Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun.
- Hesabındaki e-posta adresini yaz. Gelen kutuna 6 haneli bir kod gelir (gelmezse gereksiz/spam klasörüne bak).
- Kodu ve yeni şifreni yaz. Diğer cihazlardaki oturumlar güvenlik için kapanır.
E-postana da erişemiyorsan kullanıcı adınla destek@hatdustu.app adresine yaz.
Satın aldığım şey görünmüyor
- Satın alırken kullandığın Beach Simulator hesabıyla giriş yaptığından emin ol.
- Oyunda Mağaza'yı aç, Geri yükle'ye dokun.
- Hâlâ yoksa mağaza makbuzundaki sipariş numarasıyla bize yaz (iOS: Apple'dan gelen e-posta; Android: Google Play › Ödemeler ve abonelikler › Bütçe ve geçmiş).
Beach Club aboneliğini iptal etmek
Abonelik mağaza hesabına bağlıdır; iptal ve iade mağaza üzerinden yapılır. Hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
iPhone / iPad
- Ayarlar'ı aç, en üstte adına dokun.
- Abonelikler'e dokun.
- Beach Simulator › Aboneliği İptal Et.
Android
- Google Play'i aç, sağ üstte profil resmine dokun.
- Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler.
- Beach Simulator › Aboneliği iptal et.
Dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edersen yeniden ücret alınmaz; üyeliğin dönem sonuna kadar sürer. İade talebi için: reportaproblem.apple.com · Google Play iade.
Sesli sohbet çalışmıyor
- Oyun mikrofon iznini yalnız sesli sohbeti ilk açtığında ister. Reddettiysen: iOS'ta Ayarlar › Beach Simulator › Mikrofon, Android'de Ayarlar › Uygulamalar › Beach Simulator › İzinler › Mikrofon.
- Oyundaki mikrofon düğmesinin açık olduğuna, telefonun sessizde olmadığına bak. Kulaklıkla daha net duyulur.
- Rahatsız eden biri mi var? Oda sahibi onu odadan çıkarabilir; sen de bize kullanıcı adıyla bildir.
İlerlemem kayboldu
- Tek başına oyunun kaydı telefonda durur. Uygulamayı silmek bu kaydı da siler.
- Hesabınla giriş yaptıysan aynı hesapla tekrar gir: hesabına bağlı inci, ürün, abonelik ve bulut yedeğin geri gelir.
- Arkadaşlarla kurduğunuz ortak bar sunucuda saklanır; aynı hesapla girince geri gelir.
Hesabımı silmek istiyorum
Oyunda Profil › Hesabı Sil. Ayrıntılar ve oyuna giremeyenler için: Hesap silme.
Oyun sürümü
Güncel sürüm: 1.0. Telefonundaki sürümü görmek için: iOS'ta App Store'da Beach Simulator sayfası, Android'de Google Play › Beach Simulator › Bu uygulama hakkında. En yeni sürümde olmak çoğu sorunu çözer.